Häufig gestellte Fragen

Wir versenden immer dienstags und donnerstags.
Bestellungen, die am Versandtag bis 10:00 Uhr eingehen, gehen meist noch am selben Tag raus.
- Deutschland: 2–4 Werktage
- EU: 3–7 Werktage
Der Versand erfolgt mit DHL
Wir liefern nach Deutschland und in die EU-Mitgliedstaaten.
Die aktuellen Versandkosten finden Sie im Checkout.
Ja. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

Ja! Auf Wunsch mahlen wir Ihre Bohnen frisch in der passenden Mahlstufe für:
- Filter
- Espresso
- French Press
- Moka Pot (Herdkanne)
Nein, gemahlener Kaffee wird kundenspezifisch angefertigt und kann daher nicht widerrufen oder zurückgegeben werden.
Nein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Kaffeepackungen nicht zurückgegeben werden.
Melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns mit Fotos der beschädigten Ware.
Auch wenn Rückgabe ausgeschlossen ist, gilt selbstverständlich das Gewährleistungsrecht bei defekten Produkten.
Am besten:
- kühl
- trocken
- luftdicht
- dunkel
Vermeiden Sie Kühlschrank & Gefrierfach bei täglich geöffneten Packungen.

Digitale Gutscheine erhalten Sie sofort nach dem Kauf per E-Mail.
Nein. Da digitale Gutscheine sofort bereitgestellt werden, ist der Widerruf ausgeschlossen.
Gutscheine sind 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig.

Solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde, versuchen wir Änderungen möglich zu machen. Schreiben Sie uns schnellstmöglich eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer.
Ja, solange sie nicht versendet wurde. Nach dem Versand gilt die Widerrufsbelehrung.

Geschmack ist subjektiv — leider können wir hierfür keine Rückgaben anbieten.
Bitte melden Sie sich sofort bei uns: info@kurakura.coffee. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Ja, 14 Tage für ungeöffnete Waren.
Ausgenommen sind:
- geöffnete Kaffeepackungen
- gemahlener Kaffee (kundenspezifisch)
- digitale Gutscheine

Sie haben weitere Fragen? Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.